Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Virtual Quest Game ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa y protege la información personal cuando utilizas nuestro sitio web virtualquestgame.com y nuestros juegos, incluyendo Virtual Quest Game.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Virtual Quest Game
Calle Hermanos López, 98
Úbeda, Jaén 23400
España
Contacto:
Email: support@virtualquestgame.com
Para consultas sobre privacidad: info@virtualquestgame.com
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que Proporcionas Voluntariamente
- Nombre y dirección de correo electrónico cuando te contactas con nosotros
- Mensajes y comunicaciones que nos envías
- Información de suscripción al newsletter si eliges suscribirte
- Comentarios y opiniones sobre nuestros juegos
3.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Interacciones con el contenido del sitio web
3.3 Información del Juego
- Progreso del juego y estadísticas de rendimiento
- Preferencias de configuración del juego
- Información de crash reports para mejorar la estabilidad
- Datos de uso para optimizar la experiencia de juego
4. Cómo Usamos tu Información
4.1 Propósitos Legítimos
- Proporcionar y mantener nuestros servicios y juegos
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestros juegos y servicios
- Enviar actualizaciones importantes sobre el juego
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
4.2 Con tu Consentimiento
- Enviar newsletters y comunicaciones promocionales
- Personalizar tu experiencia de juego
- Realizar análisis de mercado y estudios de usuario
- Mostrar publicidad personalizada (solo si das tu consentimiento)
5. Cookies y Tecnologías Similares
5.1 Tipos de Cookies
- Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de Análisis: Para entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de Marketing: Para personalizar la publicidad (solo con consentimiento)
5.2 Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Compartir Información
6.1 No Vendemos tus Datos
Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales.
6.2 Compartimos Información Solo Cuando:
- Tienes nuestro consentimiento explícito
- Es necesario para proporcionar nuestros servicios
- Lo requiere la ley o autoridades competentes
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
- Se transfiere a proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre
6.3 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y juegos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Formación de empleados en protección de datos
- Evaluaciones regulares de riesgos de seguridad
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
8.1 Períodos de Retención
- Datos de contacto: Hasta 3 años después del último contacto
- Datos de juego: Mientras mantengas una cuenta activa
- Datos de análisis web: Máximo 26 meses
- Registros de seguridad: Hasta 6 años para cumplir obligaciones legales
9. Tus Derechos
Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@virtualquestgame.com.
10. Transferencias Internacionales
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que esté adecuadamente protegida mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Certificaciones y códigos de conducta apropiados
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.
Para usuarios entre 13 y 16 años en la UE, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándote una notificación por correo electrónico.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
13. Contacto y Quejas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:
Email: support@virtualquestgame.com
Dirección: Calle Hermanos López, 98, Úbeda, Jaén 23400, España
También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe la ley aplicable.
14. Información Específica por Región
14.1 Residentes de la Unión Europea
Esta política cumple con el GDPR. Tu información personal se procesa con base legal en consentimiento, interés legítimo, ejecución contractual o cumplimiento legal.
14.2 Residentes de España
Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para cualquier queja.
Fecha de última revisión: 1 de enero de 2025