Tus Derechos Bajo el GDPR

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En Virtual Quest Game, respetamos estos derechos y te proporcionamos las herramientas necesarias para ejercerlos.

Esta página explica detalladamente cada uno de tus derechos y cómo puedes ejercerlos con nosotros.

2. Responsable del Tratamiento

Virtual Quest Game es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Información de contacto:
Dirección: Calle Hermanos López, 98, Úbeda, Jaén 23400, España
Email: support@virtualquestgame.com
Teléfono de soporte: Disponible por email 24/7

3. Tus Derechos GDPR

3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15 GDPR)

¿Qué significa?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a esos datos.

¿Qué información puedes solicitar?

• Qué datos personales tenemos sobre ti
• Para qué propósitos utilizamos tus datos
• Las categorías de datos que procesamos
• Con quién compartimos tus datos
• Cuánto tiempo conservaremos tus datos
• El origen de tus datos si no los obtuvimos directamente de ti

¿Cómo ejercer este derecho?
Envía un email a support@virtualquestgame.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos Personales". Incluye información que nos ayude a identificarte de manera segura.

3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16 GDPR)

¿Qué significa?
Tienes derecho a que corrijamos datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.

Ejemplos de rectificación:

• Corrección de tu dirección de email
• Actualización de tu nombre o información de contacto
• Corrección de preferencias de juego incorrectas
• Actualización de configuraciones de cuenta

¿Cómo ejercer este derecho?
Contacta con nosotros en support@virtualquestgame.com especificando qué información necesita ser corregida y proporcionando la información correcta.

3.3 Derecho de Supresión (Artículo 17 GDPR)

¿Qué significa?
También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.

¿Cuándo puedes solicitar la supresión?

• Los datos ya no son necesarios para los fines originales
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
• Tus datos han sido procesados ilegalmente
• Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal
• Te opones al procesamiento y no hay intereses legítimos que prevalezcan

Limitaciones:
No podemos eliminar datos si necesitamos conservarlos para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información
• Realizar tareas de interés público
• Fines de archivo, investigación científica o estadísticas
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

3.4 Derecho de Limitación del Tratamiento (Artículo 18 GDPR)

¿Qué significa?
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en lugar de eliminarlos completamente.

¿Cuándo puedes solicitar la limitación?

• Cuestionas la exactitud de los datos (limitación durante la verificación)
• El procesamiento es ilegal pero prefieres limitación en lugar de eliminación
• Ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales
• Te has opuesto al procesamiento (limitación durante la verificación de intereses legítimos)

¿Qué significa la limitación?
Cuando el procesamiento está limitado, solo podemos:

• Almacenar los datos
• Procesarlos con tu consentimiento
• Procesarlos para reclamaciones legales
• Procesarlos para proteger los derechos de otra persona
• Procesarlos por razones de interés público importante

3.5 Derecho de Portabilidad de Datos (Artículo 20 GDPR)

¿Qué significa?
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

¿Cuándo se aplica este derecho?

• El procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato
• El procesamiento se realiza por medios automatizados

¿Qué datos puedes portar?

• Información de perfil de juego
• Progreso y estadísticas del juego
• Preferencias de configuración
• Historial de interacciones (donde sea técnicamente factible)

Formatos disponibles:
Proporcionamos los datos en formato JSON o CSV, dependiendo del tipo de datos solicitados.

3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21 GDPR)

¿Qué significa?
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.

Oposición al procesamiento por interés legítimo:
Puedes oponerte si el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo. Dejaremos de procesar los datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos.

Oposición al marketing directo:
Tienes derecho absoluto a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

¿Cómo ejercer este derecho?
Puedes oponerte en cualquier momento enviando un email a support@virtualquestgame.com o usando los enlaces de cancelación de suscripción en nuestros emails.

3.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Artículo 22 GDPR)

¿Qué significa?
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de manera similar.

Nuestra política:
Actualmente no realizamos toma de decisiones completamente automatizada que produzca efectos legales significativos. Si esto cambia en el futuro, te informaremos y proporcionaremos las salvaguardas apropiadas.

4. Cómo Ejercer Tus Derechos

4.1 Proceso de Solicitud

Paso 1: Envía tu solicitud por email
Dirección: support@virtualquestgame.com
Asunto: Especifica el derecho que deseas ejercer (ej: "Solicitud de Acceso GDPR")

Paso 2: Proporciona información de identificación
Para proteger tu privacidad, necesitamos verificar tu identidad. Incluye:

• Tu dirección de email asociada con la cuenta
• Nombre completo
• Cualquier información adicional que nos ayude a localizarte en nuestros sistemas

Paso 3: Especifica tu solicitud
Describe claramente qué derecho deseas ejercer y cualquier información específica que necesites.

4.2 Tiempos de Respuesta

• Respuesta inicial: Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 72 horas
• Respuesta completa: Te responderemos dentro de un mes desde la recepción de tu solicitud
• Extensión: En casos complejos, podemos extender el plazo hasta 3 meses, informándote del motivo

4.3 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Esto puede incluir:

• Responder preguntas sobre tu cuenta
• Proporcionar información adicional de verificación
• Usar el email registrado en tu cuenta para la comunicación

5. Retirada del Consentimiento

5.1 ¿Qué es el consentimiento?

El consentimiento es una de las bases legales para procesar tus datos personales. Debe ser:

• Libre: Dado sin coacción
• Específico: Para fines claramente definidos
• Informado: Con pleno conocimiento de qué implica
• Inequívoco: Claramente afirmativo

5.2 ¿Cómo retirar el consentimiento?

Para cookies:
Usa nuestro centro de preferencias de cookies en el sitio web o configura tu navegador para rechazar cookies.

Para marketing por email:
Haz clic en "darse de baja" en cualquier email promocional o contacta con nosotros directamente.

Para otros procesamientos:
Envía un email a support@virtualquestgame.com especificando qué consentimiento deseas retirar.

5.3 Efectos de la retirada

• La retirada no afecta la legalidad del procesamiento anterior al consentimiento
• Podemos continuar procesando datos si tenemos otra base legal
• Algunos servicios pueden no estar disponibles sin ciertos procesamientos

6. Gestión de Cookies

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo usas nuestros servicios.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (solo con consentimiento)

6.3 Cómo gestionar cookies

A través de nuestro sitio:
Usa el banner de consentimiento de cookies que aparece en tu primera visita o accede a la configuración de cookies en cualquier momento.

A través de tu navegador:
Todos los navegadores te permiten controlar las cookies. Consulta la ayuda de tu navegador para obtener instrucciones específicas.

Herramientas de terceros:
Puedes usar herramientas como "Your Online Choices" para gestionar cookies de publicidad.

7. Quejas y Recursos

7.1 Contacta con nosotros primero

Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos primero en support@virtualquestgame.com. Investigaremos tu queja y te responderemos dentro de 30 días.

7.2 Autoridad de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Para residentes en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099

Para otros países de la UE:
Puedes encontrar tu autoridad de protección de datos local en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.

8. Información Adicional

8.1 Menores de edad

Si eres menor de 16 años y resides en la UE, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para que procesemos tus datos personales. Si descubrimos que hemos procesado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

8.2 Transferencias internacionales

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que estén adecuadamente protegidos mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas apropiadas.

8.3 Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley requiera un período de conservación más largo.

9. Actualizaciones de esta Página

Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto para Ejercer Derechos GDPR

Email principal: support@virtualquestgame.com
Asunto sugerido: "Ejercicio de Derechos GDPR - [Tipo de derecho]"
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días
Confirmación: Recibirás confirmación de recepción en 72 horas

Dirección postal:
Virtual Quest Game
Atención: Oficial de Protección de Datos
Calle Hermanos López, 98
Úbeda, Jaén 23400
España

Horario de atención:
Soporte por email disponible 24/7
Respuestas en horario comercial: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Fecha de última revisión: 1 de enero de 2025